Los vigueses se sienten satisfechos con sus servicios urbanos

Los ciudadanos de Vigo tienen en general una buena opinión de sus servicios urbanos. Todos los servicios obtienen valoraciones positivas por encima del 50%. En su conjunto, el 72% de los vigueses están satisfechos con sus servicios urbanos, frente a un 13% que se declaran insatisfechos. Estas cifras son netamente superiores a la media nacional del 62% de ciudadanos satisfechos y 21% de insatisfechos con el conjunto de los servicios.

De todos los servicios, que en esta ciudad prestan en todos los casos empresas privadas bajo supervisión municipal, los mejor valorados son la recogida de basuras y el suministro de agua y los peor valorados el trasporte público y el cuidado de parques y jardines, aunque realmente ninguno de ellos obtiene lo que podríamos llamar una mala nota.

El Barómetro OSUR mide, por primera vez en España, los índices de satisfacción y la evolución de la valoración ciudadana de los servicios públicos municipales. La muestra, con 5.262 encuestados de 18 a 79 años, es muy representativa y fiable y se ha realizado en el mes de julio en las 30 ciudades más pobladas de nuestro país. El desarrollo técnico ha sido realizado por IPSOS, bajo la dirección de los expertos de OSUR.

Como explica el director general de OSUR, Ramiro Aurín, “los datos revelan que Vigo, una ciudad con fuerte personalidad, tiene una buena opinión de sus servicios municipales. Todos ellos se sitúan por encima del 50% de aceptación, y en conjunto bastante por encima de la media nacional. El transporte, el peor valorado (51% de satisfechos), no tiene una mejor nota al verse lastrado por dos aspectos concretos, el acceso a los barrios y el precio del servicio. Todos los servicios estudiados son de gestión privada, supervisados y regulados por un ayuntamiento fuerte que consigue un excelente resultado”.

Tras la recogida de basuras, los servicios mejor valorados son el suministro de agua, con el 64% de aceptación; la limpieza viaria con el 63%; el cuidado de parques y jardines, con el 56% y, en último lugar, el transporte público, que recibe un 51% de opiniones positivas y un 22% de negativas. En Vigo todos los servicios superan el 50% de satisfacción.

Respecto a la recogida de basuras, el servicio mejor valorado con un 67%, lo más apreciado es la frecuencia del servicio de recogida, con un 90% de opiniones positivas. Le sigue la dotación y el equipamiento para la prestación del servicio, con un 80% y el servicio de contenedores para recogida selectiva con un 69%.

En el suministro de agua, con un índice de satisfacción del 64%, el aspecto mejor considerado, con un 83% de aceptación, es la calidad del agua suministrada; le sigue la buena gestión con ausencia de cortes, presión y buen funcionamiento del contador, con un 80% y el servicio de alcantarillado con un 60% de satisfacción.

En la limpieza viaria, que satisface a un 63% de encuestados, los aspectos más apreciados son la dotación y equipamiento para la prestación del servicio, con un 72% de satisfacción; la limpieza de aceras y calles, con un 71%, y la frecuencia con la que se realizan labores de limpieza con un 70%.

El cuidado de parques y jardines y el transporte público son los servicios peor valorados, con un 56% y un 51% de satisfacción respectivamente. En el cuidado de parques y jardines, la calidad de las instalaciones es el aspecto mejor valorado con un 68%. Le siguen el cuidado de las zonas verdes y el equipamiento de los parques para distintas edades, ambos con un 59%.

En cuanto al transporte público, el servicio peor valorado, recibe un 51% de opiniones positivas frente a un 22% de opiniones negativas. Lo que mejor valoran los ciudadanos de este servicio es el estado de limpieza y conservación de los vehículos, con un 85% de opiniones positivas. La relación calidad/precio y el acceso a los barrios, con un 48% y un 28% de opiniones negativas respectivamente, son los aspectos que más insatisfacción generan.