Sabadell, satisfecha con sus servicios y en particular con el agua

Sabadell tiene en conjunto una buena valoración de sus servicios municipales, que además obtienen buena nota cuando son calificados de forma individual. Ninguno de ellos obtiene notas por debajo del 50% y los índices de insatisfacción no son tampoco muy altos en ningún caso. El 65% de los vecinos de Sabadell se declaran satisfechos con los servicios urbanos, y solo el 14% dicen estar insatisfechos, lo que la sitúa entre las diez ciudades con menor índice de insatisfacción. Estas valoraciones sitúan a Sabadell por encima de la media nacional que es de un 62% de ciudadanos satisfechos y un 21% de insatisfechos con el conjunto de los servicios.

El servicio de agua es el mejor valorado pese a que, como ocurre en otras ciudades del arco Mediterráneo, la calidad del agua no es excelente y recibe una puntuación del 51% de ciudadanos satisfechos, algo baja pero que se ve compensada con las muy buenas notas que los encuestados otorgan a otros aspectos del servicio como la gestión o el alcantarillado.

El Barómetro OSUR mide, por primera vez en España, los índices de satisfacción y la evolución de la valoración ciudadana de los servicios públicos municipales. La muestra, con 5.262 encuestados de 18 a 79 años, es muy representativa y fiable y se ha realizado en el mes de julio en las 30 ciudades más pobladas de nuestro país. El desarrollo técnico ha sido realizado por IPSOS, bajo la dirección de los expertos de OSUR.

Para el Director General de OSUR, Ramiro Aurín, “los datos revelan que los ciudadanos de Sabadell tienen un sentido pragmático de la calidad de vida y aprecian que sus servicios funcionen bien, situándolos entre los mejor valorados y situándose al margen de las disputas político-ideológicas de su gobierno municipal. Como en la inmensa mayoría de las ciudades encuestadas, el agua tiene la valoración más alta, particularmente en la gestión y operación, pero es reseñable que incluso los servicios peor valorados obtengan un aprobado, situando a Sabadell por encima de la media nacional”.

Tras el suministro de agua, los servicios mejor valorados son la recogida de basuras, con un índice de satisfacción del 59%; el transporte público y la limpieza viaria, ambos con el 54% y, en último lugar, el cuidado de parques y jardines, que recibe un 50% de opiniones positivas frente a un 34% de negativas.

Respecto al suministro de agua, el servicio con un mayor índice de satisfacción (66%), el aspecto mejor valorado es la buena gestión con ausencia de cortes, con un 76% de opiniones positivas. Le sigue el servicio de alcantarillado, con un 70% y la calidad del agua suministrada con un 51%.

En la recogida de basuras, que satisface a un 56% de sabadellenses encuestados, lo más apreciado con un 76% de aceptación es el servicio de contenedores para recogida selectiva; le sigue la frecuencia del servicio de recogida, con un 75% y la dotación y equipamiento para la prestación del servicio con un 72% de satisfacción.

En el transporte público, los aspectos mejor considerados son el estado de limpieza y conservación de los vehículos, con un 81% de encuestados satisfechos; el acceso a los barrios, con un 65%, y la comodidad a la hora de realizar los trayectos con un 64%. Por otro lado, respecto a la limpieza viaria, la dotación y equipamiento para la prestación del servicio es el aspecto mejor valorado con un 60%. Le sigue la limpieza de calles y aceras, con un 60% y la frecuencia con la que se realizan labores de limpieza con un 59%.

El cuidado de parques y jardines recibe un 50% de opiniones positivas frente a un 34% de negativas, siendo el servicio peor valorado. La calidad de las instalaciones cuenta con un 63% de opiniones positivas, mientras que la presencia de personal de mantenimiento y el cuidado que se brinda a las zonas verdes, con un 38% y un 37% respectivamente de opiniones negativas, son los aspectos que más insatisfacción generan.